1 stycznia 2023 r. weszła w życie Dyrektywa Omnibus, która reguluje i określa sposób publikacji rekomendacji i opinii o produktach i usługach.
Czym jest dyrektywa Omnibus?
Dyrektywa Omnibus, czyli Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/2161, stanowi wyraźnie, że nieuczciwą praktyką jest wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez powoływanie się na opinie o produkcie lub usłudze pochodzące od osób, które tak naprawdę z nich nie skorzystały. Dyrektywa nakłada na przedsiębiorców obowiązek informacyjny.
Jak zbieramy opinie?
Współpracujemy z portalem Zaufane.pl, dzięki któremu pozyskujemy opinie naszych klientów. Wszystkie dotychczas pozyskane opinie są zgodne z dyrektywą Omnibus.
Zaufane.pl pozyskuje wyłącznie opinie potwierdzone transakcją, czyli od osób, które dokonały zakupu lub korzystały z usług danej firmy. Nie ma więc możliwości pozostawienia opinii przez osobę, która nie dokonywała transakcji.
Zaufane.pl weryfikuje i monitoruje opinie pod kątem nieuczciwej konkurencji. Usuwane zostają komentarze agresywne i wulgarne. Partnerstwo technologiczne z firmą eKomi, będącą partnerem Google, pozwala działowi moderacji zgłaszać takie opinie. Nie ma więc możliwości, aby na stronie pokazały się opinie, które mogą zostać uznane za niezgodne z prawem.
Oficjalne partnerstwo z Google powoduje automatyczne zaakceptowanie przez Google dostarczanych opinii, dokonywanych po transakcjach.
Twoje opinie mają znaczenie i są potrzebne!
